Termos de uso do site do Grupo Estima

1. Quem somos

Este site é do Grupo Estima. As empresas responsáveis são:

• Funerária Estima Ltda, CNPJ 68.243.718/0001-42, na assistência funeral;
• Imperial Planos de Assistência e Benefícios Ltda, CNPJ 39.239.243/0001-12, nos planos preventivos;

Endereço: Av. do Contorno, 8.969, Gutierrez, Belo Horizonte/MG.

Ao usar o site, você concorda com estes termos. Se não concordar, é só não usar o site. O atendimento por telefone e WhatsApp continua à sua disposição.

2. Para que serve o site

O site explica os nossos serviços (assistência funeral 24 horas, cremação, traslados, flores, velório online e Assistência Pet) e os planos preventivos, e mostra como falar com a nossa equipe.

O site não vende e não cobra nada. A contratação acontece com a nossa equipe, pelo WhatsApp, pelo telefone ou pessoalmente, e só vale depois que o contrato é aceito.

3. A simulação não é proposta

O simulador de planos serve só para você ter uma ideia do valor. Ele não é proposta, não é contrato e não garante preço.

• O valor final, as coberturas, as carências e as regras são os que estiverem no contrato.
• A nossa equipe confirma tudo antes da contratação.
• A mensagem que o simulador prepara para o WhatsApp é só um começo de conversa.

4. Preços e condições

• Os preços mostrados no site são valores de referência e podem mudar sem aviso no site.
• Valem sempre os preços e as condições do contrato assinado ou aceito por você, na data da contratação.
• Reajustes, carências, coberturas e limites seguem o contrato de cada plano.

5. Como desistir ou cancelar

Desistência em até 7 dias. Quem contrata fora de uma loja, por exemplo pelo WhatsApp, pelo telefone ou pela internet, pode desistir em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do contrato, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos os valores pagos.

Depois desse prazo, o cancelamento segue as regras do contrato do plano.

Para pedir a desistência ou o cancelamento:

• WhatsApp (31) 2534 - 44 44;
• ligação gratuita 0800 - 494 44 44;
• e-mail contato@grupoestima.com.br.

Guarde o número de protocolo que a nossa equipe passar.

6. Uso do conteúdo do site

• Os textos, a marca, os logotipos, os desenhos e as fotos do site pertencem ao Grupo Estima ou são usados com autorização.
• Você pode ler, imprimir para uso pessoal e compartilhar o link das páginas.
• Não é permitido copiar, vender ou usar o conteúdo, a marca ou as fotos em outros sites, anúncios ou materiais sem autorização por escrito.
• As fotos de pessoas no site são ilustrativas. Elas não mostram clientes nem famílias atendidas.

7. Serviços de outras empresas

Alguns recursos do site são de outras empresas e seguem as regras delas:

• WhatsApp (contato);
• Google Maps, Waze, Uber e 99 (rotas até a unidade); o mapa só abre quando você clica em “Mostrar o mapa”;
• a plataforma parceira que transmite o velório online; a lista de cerimônias só abre quando você clica no botão;
• as lojas de aplicativos (Google Play e App Store);
• o serviço do Google que entrega as mensagens dos formulários.

8. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está explicado no Aviso de privacidade.

9. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar para acompanhar a lei e os nossos serviços. A versão em vigor fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Leis e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

11. Fale com a gente

• Ligação gratuita, 24 horas: 0800 - 494 44 44
• WhatsApp: (31) 2534 - 44 44
• E-mail: contato@grupoestima.com.br
• Dados pessoais: privacidade@grupoestima.com.br